בפברואר 2010 המחלקה לאבטחת איכות ובקרה רוקחית במשרד הבריאות, הצטרפה לתכנית "יחידה מקדמת איכות ומצוינות במשרד הבריאות"
אחת מתשתיות התכנית כללה ביצוע סקרי שביעות רצון תקופתיים, כבסיס לשיפור בפועל.
תוצאות הסקר מצביעות על שביעות רצון גבוהה ביותר.
הידיעה הועברה ע"י מגר' ישראל פיטוסי, רכז ארצי ליבוא סמים, אגף הרוקחות , משרד הבריאות