צ’אט בוט מבוסס אינטליגנציה מלאכותית מסוגל לספק תגובות איכותיות ואמפאתיות לשאלות של מטופלים, כך על פי מחקר חדש, שפורסם בכתב העת JAMA.
החוקרים, מאוניברסיטת קליפורניה, בחנו את היכולת של צ’אט בוט מבוסס אינטליגנציה מלאכותית לספק תגובות איכותיות ואמפאתיות לשאלות של מטופלים.
195 תכתובות נבחרו באקראי מפורומים של המדיה החברתית, בהן ענו רופאים מוסמכים לשאלות של הציבור. תגובות הצ’אט בוט הופקו על ידי הזנת השאלות המקוריות פעם נוספת, וצוות רפואי מוסמך העריך את איכות התשובות.
החוקרים מצאו כי ב-78.6% העדיפו המעריכים את תגובות הצ’אט בוט על פני תגובות הצוות הרפואי.
בהשוואה לתשובות הצ’אט בוט, תשובות הרופאים היו קצרות יותר, איכותיות פחות ואמפאתיות פחות.
