פרטי המטופלים הקשישים הופיעו במדריך שימוש והיכרות עם הפורטל ומערכת המיחשוב, שפורסם באתר המשרד – והורד אתמול. .בין היתר, ניתן היה למצוא בו שם מלא ומספר תעודת זהות של המטופל, סוג האשפוז שעבר, דיווח על מספר הימים שבהם הוא שהה במוסד הגריאטרי, פרטים על אופן האכלתו ואף את העלות הכספית לכל אשפוז.
הידיעה הועברה ע"י מגר' הילה זוהר קונטנטה- רוקחת קלינית , מרכז רפואי קפלן